2022-10-17_16-51-38-2022-10-17 hmk Asistent relatii clienti Cluj.png
Hummark
Hummark

Asistent Relatii Client



Telefon
Oras de lucru
Cluj-Napoca
Industrie
Comert / Retail
Departament
Office - Front / Relatii clienti
Functia
asistent relatii publice si comunicare (studii medii)

Obiectivul postului:

Asistentul Relati clienti are ca obiective confirmarea comenzilor, relationarea cu clientii, verificarea si corectarea informatiilor necesare.

Cerințe:

Cerinte pentru postul de Asistentul Relati clienti: 
  • Minim un an de experienta in comert electronic sau relatii clienti, 
  • Nivel mediu sau avansat de operare PC, 
  • Persoana proactiva, empatica, organizata si cu capacitatea de a face multi-tasking, 
  • Experienta cu platforma Shopify este un bonus, dar nu o cerinta stricta. 
  • Scris corect gramatical

Principalele responsabilități:

Responsabilitatiile unui Asistentul Relati clienti: 
  • Raspunsul la e-mail-uri din partea clientilor 
  • Preluarea comenzilor venite de la clienti pe diferite canale (Facebook Messenger, Whatsapp, Telefonic) 
  • Raspunsul la comentarii si intrebari pe paginile noastre de Facebook si Instagram 
  • Corectarea adreselor de pe comenzi pentru a ne asigura ca nu vor fi probleme la livrare 
  • Procesarea retururilor Verificarea fluxului de AWB-uri in aplicatia companiilor de curierat cu care lucram 
  • Procesarea receptiilor de marfa (aprox. 6-8 receptii pe an) 
  • Pregatirea comenzilor in perioadele cu volum mare (ex: Black Friday)

Ofertă:

  • Zile extra de concediu 
  • Traininguri
  • Bonusuri la final de an, in functie de vechimea in companie si atingerea target-urilor de vanzari 
  • Bonusuri anuale in produse vandute de noi

Despre angajator:

Firma de recrutare Hummark este o agentie de resurse umane in Cluj-Napoca, care recruteaza personal pentru compania partenera.